با سلام خدمت همه ی شما کاربران گرامی.

از اینکه تیمکس را انتخاب کردید، بسیار سپاسگزاریم و امیدواریم تا تجربه ی دلپذیری را برای شما به ارمغان آوریم.

توافق نامه ی پیش روی شما، مابین تیمکس و شما بازدیدکننده عزیز، جهت مشخص کردن کلیه حقوق و مسئولیت‌های ما و شما در زمان استفاده از فروشگاه تیمکس(چه در نسخه کامپیوتر و چه در نسخه موبایل) است.

ورود کاربران به سایت فروشگاه آنلاین تیمکس، در زمان استفاده از پروفایل شخصی و سایر بخش های سایت ما، به معنای آگاهی و پذیرفتن شرایط و قوانین و همین طور نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه تیمکس است.

توجه کنید که ثبت سفارش در هر زمان، به معنای پذیرفتنِ کاملِ کلیه شرایط و قوانین تیمکس از سوی شما کاربر عزیز خواهد بود.

پس حتما پیش از هر اقدامی، بخش قوانین، مقررات و شرایط استفاده از تیمکس را مطالعه نمایید :

ایجاد حساب کاربری:

اولین قدم برای استفاده از خدمات فروشگاه تیمکس ، ایجاد یک حساب کاربری بر روی سایت ماست.

در ابتدا یک نام کاربری درست و مناسب انتخاب نمایید (خواهشمندیم در این زمینه صادق باشید).

اطلاعاتی مانند آدرس دقیق، شماره تلفن و نام خانوادگی باید با دقت هرچه بیشتر، وارد سایت شوند تا از بروز مشکلات احتمالی در ارسال و تحویل کالا جلوگیری نماییم.

تیمکس ، مطابق با سیاست‌های حریم خصوصی با اطلاعات شما رفتار خواهد کرد.

شما مسئول هرگونه فعالیتی در حساب کاربریتان هستید؛ بنابراین لازم است در محافظت از حساب کاربریتان، نهایت دقت را بکار ببرید تا از سوء‌استفاده‌های احتمالی جلوگیری شود.

میزان تشابه کالای ارسالی با عکس های موجود در سایت:

  • باید یاد آور شویم که کلیه کالاها مشابه عکس های داخل سایت خواهند بود.
  • با در نظر گرفتن نور تصویر و زاویه عکاسی، احتمال تفاوت رنگ 10 درصدی وجود دارد.

شرایط خرید و ارسال کالا:

  • خدماتِ ارسال محصولات، به همه ی استان های ایران، بصورت رایگان انجام می پذیرد .
  • پس از ثبت سفارش در سایت فروشگاه تیمکس، فاکتور شما توسط پرسنل تیمکس بررسی و به محض آماده شدن سفارشِ شما، زمان تحویل آن از طریق تماس تلفنی با شما هماهنگ می شود.
  • پس از هماهنگی های لازم، سفارشات شما ارسال خواهد شد. در صورتی که مشتری محترم، پاسخگوی تماس مجموعه تیمکس نباشد، سفارشات ایشان با تأخیر ارسال خواهد شد.
  •  در زمان تحویل کالا، رسید دریافتِ محصولِ سالم، به مشتری عزیز (به منظور تأیید و امضا) ارائه می شود.
  • ارسال سفارش شما طی ۱ الی ۲ روز کاری و در تاریخ و روز مقرر شده از طرف تیمکس (پس از تایید تلفنی جنابعالی) خواهد بود.
  • همچنین کلیه سفارشات مربوط به طرح ترافیک اصلی، فقط و فقط در روزهای پنجشنبه و جمعه ارسال می شوند.
  • ارسال ها همه روزه از ساعت ۱۰ صبح الی 16 بعد از ظهر می باشد.
  • اگر تمایل دارید کالای خود را در روز و یا ساعت خاصی تحویل بگیرید، هزینه ارسال بر عهده شماست.
  • شما می توانید پس از تحویل و تایید کالا، صورتحساب خود را نقدا به پیک تحویل دهید.

شرایط استرداد کالا توسط مشتری:

مواردی که شامل قوانین استرداد کالا در فروشگاه آنلاین تیمکس می شود، از این قرار اند:

  • در صورتی که سفارش اشتباه به دست مشتری رسیده باشد.
  • درشرایطی که در تعداد کالاهای ارسالی توسط تیمکس، با آنچه در فاکتور نهایی شما قید شده، اختلافی وجود داشته باشد.

شرایط مرجوع شدن کالا توسط تیمکس:

  • عدم تایید هویت تحویل گیرنده هنگام تحویل سفارش
  • عدم حضور مشتری، هنگام تحویل سفارش.
  • درج آدرس اشتباه از جانب مشتری در سایت.

در چنین شرایطی برای ارسال مجدد، هزینه ارسال به طور کامل بر عهده مشتری خواهد بود.  لطفا دقت فرمایید.

نحوه ی انصراف از خرید محصول:

در صورت انصراف از خرید، مشتری می تواند تنها از طریق “تماس تلفنیحداکثر 2 ساعت پس از ثبت سفارش اعلام کند تا هزینه پرداختیِ وی، 48 ساعت پس از زمانِ ثبتِ سفارش، به حسابش بازگردانده شود.

تــــــوجه

ارسال تمام سفارشات، تنها توسط پست صورت گرفته و تحت هیچ شرایطی، امکان تحویل حضوری سفارش ( در محل فعالیت فروشگاه اینترنتی تیمکس) وجود نخواهد داشت.